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    摘要:针对应用服务提供商模式从理念到商业化运作的发展过程中系统架构、商业模式、实现技术以及面向中小企业信息化的应用等诸多问题，构建了面向中小企业信息化的上海区域应用服务提供商平台，论述了其商业模式和关键技术，建成了应用服务提供商运营平台雏形一“数字企业在线平台”，并以行业应用为突破口，定制针对行业需求的整体解决方案，实现了基于该平台的应用服务提供商运作，产生了一定效益。该应用服务提供商平台将成为上海市支持中小企业信息化的重要支撑平台。
　　关键词:中小企业信息化;应用服务
　1ASP平台框架结构针对国内现阶段ASP发展存在的问题，笔者所在课题组提出并正在构建如图1所示的基于ASP模式的公共技术服务平台框架，该平台总体架构包含四大要素，并通过标准、协议、规范、机制和模式组成有机整体。其四大要素是一个引擎基于新产业链的制造/软件/电信三联姻商业化运营模式，是ASP赖以持续发展的引擎。
　　(2)一个核心由应用服务启动门户、应用服务集成软构件、平台系统管理、技术标准协议规范和网络通讯层，构成ASP平台运行的核心关键技术。
　　(3)应用服务支撑应用软件类资源网络群与设备/技术类资源网络群，是ASP平台上所运行的应用服务的主要支撑。
　　(4)应用推广依托行业应用网络群和中介机构网络群组成的应用推广依托层是ASP平台推广应用的重要媒介，由此两大网络群可牵动成百上千家企业用户，保证平台拥有稳定的客户群。
　　2基于制造/软件/电信新产业链的ASP平台商业化运营模式国际联盟对ASP的定义是“ASP通过某种广域网，从数据中心为多个实体提供和管理应用服务。”软件和IT基础设施(网络通信设施、计算平台等)汇合成以网络为中心的计算环境，是ASP诞生一的催化剂。目前，国内尚无以电信基础运营商为支撑的ASP，特别缺乏面向中小企业信息化、支持网络化制造的ASP平台。
　　近年来，我国电信业发生了重大的业务发展和变革，中国电信的业务发展战略定位己从传统的通信业务提供商向通信和信息服务提供商转移。该平台在国内首次将电信运营商纳人ASP价值链，在电信原有服务基础上，通过资源整合，发展ASP增值服务，为国内电信运营商跨人制造业信息化服务商行列提供示范。该商业运营模式需要解决的问题有:
　　(1)以电信基拙运营商的通信网络资源为优势整合各方资源的运作方式与制造相关的资源在最大范围得到集聚和整合，是面向网络化制造的ASP成功的关键。各类软硬件及技术资源是ASP应用服务的基础，不同的客户对于制造资源的需求不尽相同，因此将根据市场需求研究制造资源的整合策略、制造资源分类管理策略、资源评估体系和建模方法、整合后资源的管理制度与规范以及资源共享环境下的知识产权保护策略等。
　　(2)“服务捆绑、多赢结合”的ASP平台利润分配机制电信可以通过联合多家企业实现产业链中各个市场主体之间的合作，实现产业链各个环节的资源共享和优势互补。需要研究以电信运营商的“通信产品及服务”、软件公司的“软件产品及服务”、设备资源拥有者的“设备资源及服务”、研究咨询机构拥有的“技术资源及服务”，以及中介机构拥有的“客户资源及服务”的捆绑营销模式和利润分配模式，以整体服务优势吸引更多中小企业选择ASP，支持其信息化，促进在多赢结合目标下的整体赢利，建立合理的利润分配机制，进而使ASP运营商、软件商和资源提供方的收益分成、利益共享成为现实。
　　(3)以ASP平台为支撑助推中小企业信息化的实现模式建立的ASP平台除了整合存在于社会中的制造资源之外，还可以使之按ASP模式转化并应用于企业，起着信息化制造资源与企业之间应用连接的纽带作用，助推中小企业信息化建设。特别需要研究资金不足、IT人才匾乏的中小企业信息化解决方案，进而形成适合当前我国中小企业具体需求的一种先进、实用的信息化实现模式。
　　3AsP平台关键技术在深人研究市场需求、制定ASP平台用户定位的基础上，搭建了以应用集成意线为枢直i)丽蔽而玉用为启动门户和应用服务构件库为载体的ASP平台软件架构，其中需要研究和解决的关键技术包括:
　　3.1基于Web的应用服务启动门户技术(1)集成界面技术为各种信息、应用服务提供统一的信息访问界面。
　　(2)高安全性、高稳定性、易于管理的网络安全技术包括:①网络安全，综合考虑防火墙、病毒防护及入侵检测/漏洞扫描等。②数据安全，如用户数据隔离、数据归档/定期备份和灾难恢复等。③身份认证，数字签名、密钥控制和通用串行总线(USB)棒等。④权限管理，如企业群组管理、用户管理和资源管理等。⑤并发性保障，支持多企业用户的同时使用。⑥可靠性保障，当互联网发生一定程度的延时和丢包时，系统能够稳定运行。⑦负载均衡，满足并发请求上升时应用系统响应的及时性和准确性。
　　(3)系统配置技术研究维护配置DNS、目录、权限、Web服务器、应用服务器、数据库和目录服务等所需功能列表，制定出错响应、备份与恢复策略。
　　3.2基于WebServiee的构件技术(1)多视图的信息、应用服务提供构件技术针对不同用户需求，创建各“信息、服务提供”的统一的多维视图空间，研究在此空间中通过不同的视图，为第2期严隽琪等:面向中小企业信息化的ASP平台研究与开发用户量身定制符合其需求的多层次应用服务机制。
　　(2)应用服务管理构件库技术构建应用服务管理构件库，实现客户需求与优化配置，研究要点在于:①基于面向特定的信息主题和面向特定应用行业的绑定原则，研究服务请求构件与特定的应用服务构件的绑定机制。②研究ASP平台应用服务业务过程的透明化管理技术。③研究应用服务管理支撑工具集，包括共享信息与共享资源的目录管理工具、产品模型的可视化工具以及项目管理与协同过程的基本流程管理工具。
　　(3)应用服务供应水平的相关功能构件库技术研究对应用服务水平进行评测和控制的构件库，包括服务水平管理、用户需求管理、服务状况分析，以及与服务相关的事件触发、信息发布和警告等。
　　3.3基于应用集成总线的快速集成技术研究将所有构件以消息传递的方式连接在一起的机制，实现ASP平台与提供的应用服务间的通信协议整合、数据库层整合及应用程序整合，同时使ASP平台支持多操作系统、多种Web应用模式和多种软件架构，保证ASP平台的开放性。
　　3.4平台系统管理技术(1)实时度量和收集网络、系统、应用可靠性、响应时间和用户操作等性能数据。
　　(2)完成资源搜索，评估和选择应用资源，实现客户需求与应用资源的优化配置。
　　(3)拓展多种计费标准，如按客户量、流量等。
　　(4)提供多种形式的在线技术支撑。
　　4“数字企业在线平台”建设遵循ASP平台的总体构架，现阶段已建成面向中小企业信息化的ASP运营平台雏形—“数字企业在线平台”。该平台结构由客户平台、应用资源、ASP使能系统、运营支持系统、商业运作支持系统和安全/认证系统构成。目前的ASP平台在总体构架方案基础上已实现较为完整的管理功能，包括安全性管理、系统监控、客户支持和服务管理等;同时，平台已集成了多种应用，如企业邮箱、自助建网、客户关系管理，以及分销与物流管理等。
　　服装行业平台是“数字企业在线平台”的平台产品之一(如图3)。该平台是针对上海服装行业中小型企业对信息技术应用的大需求与少资金、小规模的矛盾而开发的，为服装行业的中小企业提供配套、综合和完善的信息、应用服务解决方案，并将以此作为成功案例，向其他行业渗透、拓展，解决中小企业计算机集成制造系统第n卷信息化问题。
　　服装行业ASP平台是一个专业化、集成化的中小企业信息服务平台，主要特色为:
　　(1)以制造/软件/电信新产业链为商业模式，在国内首次将电信运营商纳入ASP价值链，以上海电信丰富的通信网络资源和基础设施、完善的服务体系、稳定的业务收人以及雄厚的经济基础为支撑，平台的管理功能采用ASP商业运作模式，提高了管理的效率和透明度，降低了服装行业中小企业信息化的门槛。
　　(2)以基于WebServiee的平台软构架为基础，集成相关应用服务，为服装中小企业提供整体解决方案。图3a为某服装企业集成的客户关系管理应用服务案例，图3b为某服装企业集成的自助建网应用服务案例。中小服装企业信息化和企业间协作，实现行业内业务过程的网络化运作。在此基础上，形成以设计领衔，以面料、辅料和服装开发加工等为基础，以饰件、形象设计等为配套，集商业、贸易、制造于一体的产业链。

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