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　　【题目】小型热电企业员工绩效管理问题探析
　　【第一章】热能发电企业绩效管理研究绪论
　　【2.1】绩效管理特点、目的及方法
　　【2.2】绩效管理设计程序
　　【2.3】支撑绩效管理的基础理论
　　【第三章】赤峰新城热电公司绩效考核体系分析
　　【4.1】绩效管理体系设计前提条件
　　【4.2 - 4.3】公司绩效管理体系与实施
　　【4.4 - 4.6】沟通和信息反馈及应用绩效结果
　　【第五章】赤峰新城热电公司实施绩效管理保障措施
　　【结论/参考文献】热电公司如何做好绩效工作结论与参考文献

　　2.3、绩效管理理论

　　绩效管理主要是能有效地在员工与企业目标之间搭起一座桥梁，有助于企业完成战略性目标。绩效管理美国人力资源教授赫尔曼·阿吉斯从理论研究和企业管理咨询实践中总结认为，企业在实施绩效管理之前需要做很多的准备工作，[29]

　　一方面指企业的战略目标是否确立，组织结构是否合理，职位分析是否规范，另一方面组织的最高领导者是否重视，并形成氛围，也就是所说的文化，还有就是企业管理者是否能担当起对人的管理职责。

　　2.3.1、绩效管理需要战略支撑

　　企业为了目标任务，综合内外环境资源等因素，从长远角度出发，需要做出整体规划。策略的设定与实施一般包括分析企业内部与外部情况、设定企业战略目标、实施战略工作模式、监控评测战略发展方向这样几个步骤。在第四个步骤中，绩效管理充当了重要角色，起到了重要的作用。此外，还能够利用绩效管理这种方式来传递企业的战略目标。

　　既然策略是达成目标的一整串活动行为，那么它就需要每一个具体的行为个体的支撑。因此，从策略角度来讲的绩效管理，就成为了每一个员工包括决策层的任务。如下图 2.2所示：

图 2.2 定位企业中的绩效管理

　　2.3.2、绩效管理需要目标支撑

　　从美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立的人力资本管理理论看，企业会将管理中的人作为资本来进行投资与管理，并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率等信息及时调整管理措施，从而获得长期的价值回报。[30]

　　而促进价值回报方式就是鼓励和引导人力为实现目标而行动的内在力量。而在相当长的一段时期内，作为管理人的人力资源工作被当作是一般性工作，伴随着时间的推进，在科学进步的今天，人力资源管理可以说是掌握着一个企业的命脉，一整套科学的人力资源管理可以为企业增强不少的竞争力，企业也越来越注重人力资源管理的设计性和执行力，其重要的管理手段和方式就属绩效管理了。[31]

　　一个企业要想在众多企业中脱颖而出，其竞争力势必来源于企业的绩效管理，而绩效管理的作用就是要将企业的长远目标按照各部门职能逐层分解，[32]而部门又将自己由绩效管理分配得来的任务目标，按照部门中员工不同岗位职能进一步细分，分解到这一步，对每一个员工进行的绩效管理将会影响到整个企业的竞争力，改善工作质量，提高工作能力，企业的竞争优势随之而来。企业的绩效管理由人力资源有机掌控，各个环节必不可少，都发挥着重要的职能效用，而绩效管理可以说是众多环境中的核心成员，拥有重要职能。如图 2.3 所示

图 2.3 定位人力资源管理中的绩效管理

　　测评人员的绩效。在绩效管理中需要注重几个关键要素：

　　（1）将注意力放在企业目标有关系的工作上。[33]它能够明确的指出实现目标的努力方向。与实现目标的工作毫无关系的工作内容不能被绩效考核所采纳。

　　（2）全程绩效管理都应在畅通有效的沟通之下进行。无论是企业目标的设定、计划地设定，还是在实现目标的过程中目标与计划的更正，甚至是对工作标准的确定以及对员工的考核方式的确定，这些统统都需要通过双方进行直接有效的沟通来实现。一旦协议达成，在测评人员与被测评人员之间就形成了一条纽带，而这条纽带就代表着双方对于所协商事宜达成了共识。

　　（3）利用考核之后产生的结果，在原有计划的基础上进行改良，这个工作是务必要进行的。绩效考核结束以后，参与测评人员要给被测评人员一个反馈，反馈的是考核的结果，通过结果反馈，团队的协作会得到改善并且有助于人们发现错误并采取行动尽快修正。

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