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　　科学技术的发展使得计算机的应用越来越广泛，如今已经进入网络时代，先进的科技将功能独立的计算机通过网络软件有效的链接起来，网络系统日渐庞大，它的稳定运行取决于网络软件是否有完善的功能。所以，只有加强网络日常维护，及时发现问题，及时处理问题，才能保证网络运行地稳定、安全、高效。因此做好这项工作，成为了当今网络环境的重中之重。

　　一、常见计算机网络故障分类及影响

　　只有找到问题对症下药，才能有效解决问题。对网络出现的故障只有进行准确地分析、诊断，才利于问题的解决，保障网络安全、稳定运行，这就需要专业人员具有丰富的网络知识，如网络的配置、运行等，能够熟练的借助诊断工具，对故障现象进行全面、深入的分析，从中找到问题的根源，为问题的顺利解决提供依据，及时采取有效的措施排除故障，恢复正常运行。网络故障一般有这样几种情况 ：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题 ；数据链路层的网络设备的接口配置问题 ；网络层网络协议配置或操作错误 ；传输层的设备性能或通信拥塞问题 ；上三层 CISCO IOS 或网络应用程序错误。

　　适合对网络故障进行诊断的工具多种多样 ：可以利用路由器自身的诊断命令，也可以利用网络中的管理工具，还可以利用其它诊断工具，利用 CISCO 提供的诊断工具就可以将大部分的网络故障排除。出现故障时，一开始要先对路由表进行查看，可以省去很多麻烦。其次，利用 Cisco 的 debug、show 命令或 ICMP的 trace、ping 命令可以获取有用的信息，帮助故障的诊断和排除。

　　在搜集信息时，我们要选择合适的命令才更方便信息的获取。如，ping 命令是通过 IP 协议来测定设备是否可达到的常用方法。如，show interface 命令能够对需要检查的每一个接口进行信息的搜集，利于排除故障，再有，要想获取缓冲区的用途、大小还有使用的具体状况等信息可以借助 show buffer 命令，如果需要获取内存使用的情况就需要通过 show proc mem 命令或 Show proc 命令。

　　每一种命令的使用要有针对性，选择合适的命令对故障的解决事半功倍。使用者要注意对这些数据的收集，一旦发生故障，可以为问题的诊断提供依据，综上所述，在计算机网络出现问题时，正确使用特定的诊断工具和诊断方法，都会有助于维修人员准确找到故障的原因，尽快对故障进行处理。

　　二、按网络故障的性质划分及处理

　　1. 硬件设备故障

　　在计算机运行的过程中，经常会遇到插头出现松动，连接不稳导致运行停止，或者电磁干扰线路造成网络运行异常，或者线路遭不明原因的破坏致使网络运行出现故障，这些故障统称为物理故障，也就是人们通常所说的硬件设备故障。如，在使用网络时有时会出现某条线路上的流量不明原因掉下来，或者报警界面突然弹出，这就是由于线路中断导致位于这条线路端口上的管理信息这一系统瘫痪，无法使用，这是物理故障最直接、最明显的反映。

　　这一故障的处理方法 ：首先确定故障出现的原因，可以利用ping 命令检查线路是否与服务器端口紧密连接，然后采取相应的解决措施。没有连通，看看是不是插头松动的问题，如果是插紧就行了，插紧后还没有解决故障，那就有可能是连接网管中心那头的插头出现松动，可以更换一条网线解决问题。

　　还有一种就是在连接线路时，操作人员由于自身对网络技能的欠缺，操作不当致使误接这一物理障碍的出现，另外一种情况是由于网线的制作不能满足两个路由器进行直接连接，导致误接。

　　对于这一问题可以采取的解决方法是 ：首先要保证插头符合规范，其次对网络插头规范做到熟悉掌握，分清网线种不同颜色代表的意义，使插头的连接准确无误，避免麻烦的出现。像上面提到的两个路由器要想直接连接，就要网线的质量符合标准才行。类似的连接故障一般很隐蔽，问题的解决要靠网络管理员的丰富经验。

　　2. 逻辑故障

　　配置错误是逻辑故障中比较常见的情况，导致这一问题的根本原因就是网络设备配置不达标造成网络故障或出现异常。原因是多个方面的 ：路由器端口设定的参数不够准确，路由器与远端地址失去联系，不能对接 ；在进行网络设置时，掩码不正确出现问题等诸如此类，在诊断网络故障时，先排除了物理故障这一原因，就要考虑可能是配置错误造成网络故障或出现异常。

　　利用 traceroute 命令进行诊断，确定故障的真正原因，才能采取有效措施处理，这是解决问题的关键。如果发现在某一波段中不断有两个 IP 地址交替循环出现，那么在这条线路上 IP 包就会反复传递，只需更改配置纠正错误就可以使线路恢复了。为了防止以后再出现类似的问题，要及时将处理故障的过程写进日志，留下记录。

　　系统负载过高，难以承受以及系统进程无端关闭等也属于逻辑故障范围。在网络运行的过程，经常会遭遇路由器 SNMP 关闭，对数据的采集造成影响，使得网络管理系统就不能通过路由器搜集任何数据，以至于对这一路由器失去了控制。如果因为端口关闭导致了故障，只需要对这一端口进行重新启动就可以使线路恢复连通了，如果是由于路由器难以承受负载，如检查时发现温度过高、内存余量不足以及利用率过高等等，虽不会对网络连通造成直接的影响，但是对网络提供的服务质量会造成一定的影响，还特别容易使计算机的硬件设施受到不同程度的损害，造成信息丢失等后果。

　　三、按网络故障的对象划分及处理

　　1. 线路故障

　　计算机需要借助线路进行连接，线路是否通畅是网络是否正常运行的有力保障。故障中常见的是线路不通。通过 ping 进行检查，主要检查其端口是不是还能正常响应，也可以对这一线路上的流量进行检测，看看是不是还有流量。检查后发现没有流量了，或是路由器的端口得不到响应，那问题就是线路不通造成的。通过 ping 命令对端口进行检查，如果发现近端端口呈现 down 状态，可以进一步检查插头，松动了插紧就可以了 ；如果发现不是近端端口的问题，就是远端端口出现关闭问题，及时通知对方，对故障进行处理，问题迎刃而解。

　　但是除了这种情况，也会因为线路本身存在的问题造成线路不通，如不明原因线路被切断，连接切断的线路或更换线路都可以解决问题 ；还有就是配置出错，如路由循环了，重新进行正确的配置就能够使故障得到处理，使网络恢复正常。

　　2. 路由器故障

　　在网络运行中，所出现的多数故障都与路由器有着千丝万缕的联系，因此，统一归为路由器故障。这是线路故障中的重中之重。一种情况是只与路由器本身有一定关系，典型的是计算机CPU过高的利用率导致CPU太热，温度过高会导致烧毁路由器，引起比较严重的后果，这也是最危险的情况。而CPU的利用率过高和内存余量过小虽不致太危险，但是会对网络提供的服务质量造成直接的影响。对路由器故障的检测，利用到的工具就是MIB变量浏览器，在网络的系统中，通过针对路由器的重要数据进行专业的检测，发现问题会给以报警提示，这由专门的管理进程负责。

　　因此，找到问题的根源以后，解决由路由器造成的故障就轻而易举了，只要及时将路由器更新换代就可以避免这些问题了，另外，对网络拓扑结构进行重新的规划也是一个不错的方法。路由器自身错误的配置是路由器故障中常见的又一种情况。常见的有协议类型不正确，端口不对，因为这种问题出现的几率较小，所以解决起来不用太费事，只要在初期使用的时候选择合适的路由器，问题就迎刃而解了。

　　3. 主机故障

　　主机故障在所有的故障中解决起来比较麻烦，主要的问题是主机配置不合理，造成主机的 IP 地址和别的主机发生冲突，使网络难以正常运行，更值得注意的是会造成 IP 不存在于网络范围内，主机就会处于瘫痪状态，不能连通。其次是服务器设置障碍。E-Mail 不能正常接发就是 E-Mail 服务器设置不当引发的。

　　另外就是主机安全存在故障，比如，主机没有控制其上的 finger，rpc，rlogin 等多余服务。另外，还有一些主机的其他故障，比如不当共享本机硬盘等。对主机故障的发现与其他故障相比是一件不太容易的事情，比较困难。通用的做法是对主机的流量进行监视、以此发现异常，还可以扫描主机端口和服务，做到防患于未然。

　　一旦预防措施失去意义，主机遭到攻击，就要及时进行分析，并通知网络管理人员。如今，安装防火墙成为了保障网络安全的首选，但并不是万无一失的，假如在设置防火墙的地址权限时，出现不当，同样会出现连接故障，这个问题的解决很简单，只需在设置防火墙时能够多多注意就行了。

　　四、结语

　　如今，科学技术越来越发达，加快了计算机技术的更新换代，但是带来的网络安全方面的故障也日益复杂，上述文字只是从日常和常见的故障进行了阐述和处理方法。针对具体的网络技术，还应该具体分析，在实际中根据实际情况积累经验。除建立完善的网络管理技术，还应该注重网络安全防范技术，从头到尾做了解网络的防护、处理等方法，给网络提供一个顺畅、安全的环境，更好的促进网络的发展。

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