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　　一 全面质量管理理论与高校本科生毕业论文质量控制概述 　　 　　1 全面质量管理理论的基本含义 　　 　　全面质量管理（Total Quality Management,TQM）一词最早于20世纪60年代初由美国着名专家菲根堡姆提出。它是在传统质量管理理论的基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理。此后众多专家学者对该领域不断完善和丰富，现已成为一门系统性很强的科学。全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。为用户服务、全面管理、以预防为主、用数据说话是该理论的主要观点。PDCA管理循环即计划-执行-检查-处理（plan、do、check、action），也是全面质量管理最基本的工作程序。近年来，该理论正日益成为被普遍重视的一套科学管理体系。 　　 　　2 高校本科生毕业论文质量控制的意义 　　 　　近些年来，由于高校扩大招生，在校生数量急剧上升，就业压力增大，学校教学资源相对不足，毕业生往往无暇顾及论文，“东拼西凑”现象严重，这就导致某些高校或专业本科生毕业论文质量下滑现象比较突出。但就毕业论文对本科生四年学业的意义而言，是非常重要的。毕业论文是本科生四年学业的最后环节，是对大学所学知识进行综合应用与提升的有效手段，是培养学生在本领域具有初步研究能力，缩短学生毕业后从事科学研究、科技开发和教学等工作所需要时间的关键。因此，做好本科生毕业论文质量控制工作是培养合格毕业生与提升大学教育质量的必要保障。 　　 　　3 全面质量管理理论与高校本科生毕业论文质量控制的契合度分析 　　 　　就质量管理与控制的本质而言，全面质量管理理论适用于包括对一切产品、服务与项目的质量管理与控制，是质量管理与控制领域的成熟理论与有力武器。而就本文而言，如何做到本科生毕业论文的科学质量控制，是问题研究的核心。毕业论文质量控制问题实际上是一种项目质量控制问题，所涉及的方面较多、较复杂。而全面质量管理理论的适用对象也包括对毕业论文的质量控制。对全面质量管理理论在毕业论文质量控制方面进行辩证应用，是一种解决问题的全新思路和恰当方法。因此，全面质量管理论与高校本科生毕业论文质量控制之间具有较高的契合度。 　　 　　二 高校本科生毕业论文全面质量控制的基本思路 　　 　　全面质量管理理论的核心思想是全过程管理、全人员管理和全企业管理。把这种核心思想应用到高校本科生毕业论文质量控制方面，就是全过程管理、全人员管理与全学院管理三者之间的有机统一，如图1所示。毕业论文质量控制中的全过程管理就是要精细过程控制，再造毕业论文流程控制，加强过程管理；全人员管理就是加强对形成毕业论文所涉及到的所有人员的管理，使其兢兢业业，各负其责；全学院管理就是要把毕业论文质量控问题上升到学院的大事，学院各个机构、部门都要对此负责，贡献力量。 　　 　　1 全过程管理 　　 　　全过程即对毕业论文的形成过程进行全面控制。好的结果源于科学合理的过程。PDCA管理循环是全面质量管理最基本的过程控制程序，即计划-执行-检查-处理（plan、do、check、action）。这是美国统计学家戴明（W.E.Deming）发明的，因此也称之为戴明循环。本文根据其核心思想并结合本科生毕业论文质量控制的特点进行改进，构建了本科生毕业论文质量控制的PDCA循环管理模型，如图2所示。 　　 　　PDCA循环管理的特点为：（1）PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈；（2）学院每个人员、每个过程、每个机构都有自己的PDCA循环，并都成为大循环中的小循环；（3）质量管理与控制阶梯式上升，循环前进。本科生毕业论文质量控制分为四个阶段，分别为计划阶段、执行阶段、检查阶段和处理阶段。 　　 　　首先是计划阶段，又称P阶段（Plan）。这个阶段的主要内容是通过论文质量调查、人员访问等搞清楚教育管理部门、高校对本科生毕业论文的要求，以确定质量控制的策略、目标和计划等。在这里，依据以上方法，制定《本科生毕业论文大纲》，对毕业论文所涉及到的方方面面进行清晰确定，是计划阶段的一项重要工作。对本学院以前所存在的论文质量问题进行分析，找出原因，尤其是找出主要原因，并相应改进措施，是计划阶段的主要工作。 　　 　　其次是执行阶段，又称D阶段（Do）。这个阶段是实施P阶段所制定的计划，如根据论文质量要求进行论文的选题、指导与撰写、答辩等，其中包括对指导教师统一思想和认识，对毕业生的论文撰写要进行指导，对其他相关的执行人员进行培训等。这是保证论文质量的关键阶段。 　　 　　再次是检查阶段，又称C阶段（Check）。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。在此，非常重要的两个子阶段是本科生毕业论文的中期检查与论文答辩。检查要本着从严要求的原则，尤其是在中期检查过程中。论文答辩是对论文质量的最后检查与核准，对于质量不合格的论文一律不准通过答辩。当然，在论文撰写过程中指导教师等人还要进行随机检查或抽查，以保证论文质量。 　　 　　最后是处理阶段，又称A阶段（Action）。这个阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。尤其是对第一次答辩未通过的论文一定要严格进行二次答辩，二次答辩不通过则不准毕业，采取延缓一年跟随下一届毕业生一起答辩的方式。 　　 　　以上四个阶段是有机联系的统一体。要坚持事前预防、事中控制与事后改进相结合的原则全面提升论文质量。从动态视角分析，每进行一轮PDCA循环，毕业论文质量就会上一台阶。可以说坚持执行这种方法，在n年之后毕业论文质量将会达到一个较高的层次，如图3所示。 　　 　　2 全人员管理 　　 　　全人员管理是把毕业论文质量控制工作落实到每个人，让每个人都关心论文质量。全人员是指学院的每一个人员，毕业生、指导教师、主管院长是论文质量控制的核心人员。当然，其他相关人员在毕业论文质量控制中也具有相应的责任。 　　 　　（1）调动毕业生论文撰写的主动性与积极性。毕业生是毕业论文形成的主体，是决定论文质量的第一责任人。近些年来出现的主要问题在于对论文的重视程度不够，花费在论文上的时间不足，文献阅读太少，抄袭现象严重，创新性思维缺乏等。因此，在毕业生层面，要加强毕业生对论文重要性的认识，增加论文写作时间。毕业论文不是可有可无的环节，而是毕业前人才培养的最后一环，也是关键一环。主动性与积极性源于对意义的认识和兴趣点的把握。除了让毕业生认识到论文的意义外，引导毕业生把自己感兴趣的知识点与论文选题相结合。“兴趣是最好的老师”,毕业生选择了自己感兴趣的论文题目就等于有了良好的开端。此外，要督促毕业生增加文献阅读的数量和质量，努力挖掘论文的创新点，提升论文价值。要规范论文撰写过程，倡导诚信写作，拒绝抄袭。要引导毕业生认识到诚信写作与诚信考试一样重要，抄袭论文与考试作弊一样可耻。 　　 　　（2）加强指导教师的指导与敬业精神提升。指导教师要以严格的程序要求学生，绝不姑息迁就学生。有些教师可能认为学生找工作就已经很忙，没时间写论文也在情理之中，因此放松对毕业生的要求。根据这种情况，教师要主动、定期与毕业生联系，及时了解和解决毕业生在论文撰写过程中遇到的各种问题。精细的指导源于有效地沟通，指导教师必须畅通联系渠道，可通过面谈、电话、飞信、博客、微博、Email、QQ等各种有效方式与毕业生保持沟通。指导教师要精于指导，以丰富的知识点化毕业生，以热情、严谨、求实、勤奋的敬业精神感化毕业生，以引导毕业生在毕业前交上最后一份满意的答卷。 　　 　　（3）强化主管院长的统筹管理与监督指导作用。关于本科生毕业论文质量控制问题，主管院长承担着对全过程、全人员、全学院统筹管理与监督指导的总责。主管院长要坚持总体质量控制与个别质量控制相结合的原则。对于质量控制过程中的难点问题，对以往成绩落后的毕业生，对学院中承担毕业论文重要工作的部门，要实行重点管理与监督。在毕业论文形成的过程中，促使不同人员、不同部门的经验交流与协作也是必不可少的。为保证本科生毕业论文的质量，由主管院长牵头，明确学院主管院长、指导教师等各人员的岗位职责，实行精细化管理是工作的必须。 　　 　　3 全学院管理 　　 　　全学院管理的一个重要特点，是强调论文质量管理工作不仅局限于负责教学的管理部门--教研室，而要求学院所属各单位，教研室、研究室、资料室、实验室、分团委等都要参与质量管理工作，共同对毕业论文质量负责，如图4所示。 　　 　　全学院各机构与单位都对本科生毕业论文质量控制承担一定的责任，共同促进论文质量的提升。如分团委承担着学生辅助管理的职责，督促学生按进程完成论文；研究室承担着观点创新引导的职责，引领毕业生提升论文的质量与价值；教研室承担着论文日常管理的职责，对毕业论文质量控制负主要责任；资料室承担着便利毕业生文献资料查询的职责，保证毕业生的文献阅读数量与质量；实验室承担着实验论证支持的职责，为毕业生提供实验条件与上机保证。分团委、研究室、教研室、资料室、实验室在学院的领导下，协调一致，共同为本科生毕业论文质量问题尽心尽力。全学院各机构的力量就像太阳的光辉，聚焦于一点--论文质量，必定会把论文质量提升到一个新的高度。 　　 　　三 高校本科生毕业论文质量控制的思考与启示 　　 　　全面质量管理是高校本科生毕业论文质量控制的有效方法，全过程、全人员、全学院的管理思想是提升论文质量的精髓。总结而言，对该问题的思考与启示如下。 　　 　　1 过程再造是本科生毕业论文质量控制的基础 　　 　　科学合理的过程决定良好的结果。本科生毕业论文的质量控制离不开对过程的精细化管理。而过程是否科学、合理，是进行质量控制工作的关键与首要问题。由于教育管理部门、学校对论文质量要求的变化以及学院实际情况的变化，既定的过程并非适合目前的论文质量管理与控制。因此需要对形成毕业论文的过程进行再设计、再组合，即过程再造。科学、合理的过程再造是本科生毕业论文质量管理的依据，是进行毕业论文质量控制的基础。 　　 　　2 全员重视是本科生毕业论文质量控制的核心 　　 　　工作都是由人来完成的。毕业生是形成毕业论文的主体，是毕业论文质量控制的第一责任人。指导教师在毕业论文形成过程中发挥着指导教育的作用，是毕业论文质量控制的直接责任人。主管院长承担着毕业论文形成的统筹管理与监督指导的总责，是毕业论文全面质量控制的总负责人。其他相关人员在毕业论文质量控制中也具有相应的责任。全员重视是本科生毕业论文质量控制的核心，要把毕业论文质量控制工作落实到每个人，让每个人都关心论文质量。 　　 　　3 全学院参与是本科生毕业论文质量控制的保障 　　 　　论文质量控制工作不仅仅是教研室的工作与责任。学院所属各单位，各教研室、研究室、资料室、实验室、分团委等都要参与质量管理与控制工作，共同对毕业论文质量负责。教研室是毕业论文质量控制的主要部门，研究室、资料室、实验室、分团委等是毕业论文质量控制的辅助部门。全学院参与、各部门协调一致是本科生毕业论文质量控制的根本保障。   　　参考文献    　　[1]唐仁春.高等学校全面质量管理策略研究[M].湖南：湖南人民出版社，2011：6.  　　[2]陈艳娇.高校本科生毕业论文改革设计方案新构思[J].江苏高教，2011（5）：93-94.  　　[3]郝学华.学术规范与学士学位论文写作[J].聊城大学学报（社会科学版），2009（2）：84-88.  　　[4]董泉增，李剑萍.大学的管理与质量[M].山东：山东大学出版社，2007：136.  　　[5]谭伊茗.财经类本科毕业论文存在的问题及质量控制措施[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014（3）：157-158.  　　[6]蒋惠凤.经管类应用型人才培养体系中毕业论文质量控制研究[J].常州工学院学报，2014（4）：60-65.

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