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1 现代企业管理理论概述传统的或者说经典的企业管理理论分为企业经营管理与企业生产管理两大知识板块[2],前者涉及企业经营思想与战略、市场营销、企业财务等内容;后者涉及生产过程组织、人力资源开发与管理、企业设备管理、管理信息系统等内容。主要面向企业管理实践领域的管理理论分为以泰罗和法纳尔的科学管理为代表的古典管理理论阶段,以梅奥为代表的人际关系学说为先导的行为科学管理理论阶段,被哈罗德·孔茨称为“管理理论丛林”的现代管理理论阶段,和当前的全新阶段———“新管理理论丛林”阶段[3]。前后两个“管理理论丛林”并不相同,“旧管理理论丛林”是20世纪40年代之后、80年代之前的管理理论,“新管理理论丛林”则是指20世纪80年代以后,尤其是90年代以来,由各种新兴的企业管理理论所构成的理论体系。以“新管理理论丛林”的出现为标志,企业管理理论开始由成熟定型的传统企业管理理论发展成为尚未定型的现代企业管理理论,这些在“新管理理论丛林”背景下纷纷浮现出来的新兴的现代企业管理理论的研究领域主要有:现代企业理论、公司治理理论、信息技术发展与企业组织变革、新型企业组织(包括网络制组织模式、虚拟企业组织模式、学习型组织模式、团队结构组织模式等)、知识管理、现代物流管理、电子商务管理、从MRPI、ERP到现代企业生产管理技术发展与模式变革、工作流管理、外包业务管理、客户关系管理、企业战略理论与企业战略联盟、企业业务流程重组、人本管理理论与实践(如柔性管理等)、无形资产管理与品牌价值、冲突、危机与管理、企业管理绩效评价等[4-5],此外,企业竞争力与企业核心能力、组织行为与组织文化(企业文化)、注意力经济、心理契约、全面质量管理、现代营销与公共关系、现代人力资源管理等理论也是现代企业管理理论的重要内容。
2 现代企业管理理论在当前图书馆学研究和实践中的广泛移植与应用“新管理理论丛林”的出现极大地影响了当前图书馆学的研究取向,众多现代企业管理前沿理论被移植进图书馆学中,深刻地影响着图书馆学研究,使得图书馆学研究,尤其是图书馆管理学研究呈现出越来越明显的“新管理理论丛林”烙印。笔者对此作了粗略统计,统计结果如下:
(1)现代企业理论在近一二十年来的迅速发展是建立在信息经济学、契约理论和激励理论等这些微观经济学基础理论的新突破基础上的。与此相对应,一些研究者基于现代企业理论,分别从信息经济2 现代企业管理理论在图书馆学中的移植现象综论大学图书馆学报2007年第6期学角度、契约理论角度、激励理论角度对图书馆学的理论与实践问题进行开创性拓展研究。
(2)借鉴企业竞争力概念和理论,进行图书馆竞争力的定性与定量分析研究[9];并参照企业核心能力的提法,提出“图书馆核心能力”的概念。
(3)引入被当前企业界所关注的注意力经济、体验经济、心理契约等新理论,探讨注意力经济条件下的图书馆学实践问题,体验经济背景下图书馆实施体验营销的问题,以及图书馆实践工作中的心理契约问题[13]。
(4)引入公司治理理论,提出图书馆治理的概念及其理论。
(5)引入企业战略联盟理论,提出图书馆联盟的概念及其理论。
(6)将战略管理引入图书馆管理中,并从企业战略角度出发探讨信息战略背景下的图书馆的改革问题。
(7)引入现代企业管理理论中有关企业运作的众多前沿理论,分别从全面质量管理(TQM)、业务流程重组(BPR)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、物流管理、电子商务、知识管理,以及企业业务外包等理论的角度对图书馆的业务问题,尤其是对图书馆管理问题进行创新研究。
(8)引入新型企业组织理论,针对图书馆传统的线性组织结构管理模式的弊端,深入探讨如何构建起现代图书馆的组织结构管理模式,如矩阵型(耦合)交叉管理、车轮型学科单元管理、星型虚拟管理、学习型组织管理[28]、团队组织管理、网络化组织管理、分布式管理等模式。
(9)引入现代企业管理理论中的无形资产管理与品牌价值理论,对图书馆进行无形资产评估和分析研究、对图书馆进行知识资本方面的研究,以及对图书馆进行品牌领域的研究等。
(10)引入现代企业管理理论中的冲突、危机与管理理论,提出并探讨图书馆的冲突管理问题和图书馆的危机管理问题。
(11)引入现代企业管理理论中的集成管理、项目管理、目标管理、服务管理、文化管理等这些全新的管理理念及方法,提出图书馆集成管理、图书馆项目管理、图书馆目标管理、图书馆服务管理]等图书馆管理的新理念与方法。
(12)依据现代企业管理理论中的人本理论思潮倾向与实践取向,阐述“图书馆管理的人本主义价值取向”,论述并明确指出“21世纪图书馆管理精髓是人本管理”。以此为基础,进一步提出图书馆人本管理、图书馆软管理[44]、图书馆柔性管理、图书馆人性管理、图书馆民主管理、图书馆满意管理、图书馆伦理管理等体现图书馆管理人本主义价值取向的概念、理论。
(13)引入现代企业管理理论中的企业文化(组织文化)理论,建立起图书馆文化或者说图书馆组织文化理论,强调在当前要大力进行“图书馆组织文化建设”在此基础上进而提出了要实施图书馆文化管理。此外,还从现代企业管理理论中的组织行为学(组织行为理论)角度出发,对图书馆的组织行为予以分析。
(14)引入现代企业管理理论中现代营销与公共关系理论,提出图书馆的公共关系问题、图书馆管理中的营销问题、图书馆的服务品牌问题、图书馆建设中的形象识别系统战略(CIS)问题、图书馆建设中的顾客满意战略(CS)问题,等等。
(15)借鉴并引入现代企业管理理论中的企业管理绩效评价理论,建立起图书馆绩效评估理论并开展了一系列图书馆绩效评估活动。
众多现代企业管理前沿理论不断被移植进图书馆学研究和图书馆实践管理与运作中,使得图书馆学研究和图书馆这一机构深受企业经营管理理念的影响,其结果就是图书馆在某种意义上具有了一定程度的市场性质,企业经营观念不可避免地被引入图书馆实践工作中,图书馆似乎成为了一类“准企业”,诸如“图书馆的市场经营”、“用经营观念实现图书馆的管理”、“图书馆企业化经营与管理、企业化运营实务操作”等之类的理论研究与实践探讨不断浮现出来,成为图书馆学界关注的热点。
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