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［摘 要］管理学科的人才培养目标是培养未来的高素质管理人才。管理人才不仅要掌握相应的系统知识，更要具有应用知识解决实践问题的能力。管理学科的课堂教学不仅是知识的传递，更是严密的过程管理，是知识传递与发展、学生能力培养与提高、理论研究与专业应用、课程特点和专业特色的紧密结合，课堂教学过程管理是课堂教学效果与教书育人教学目标的基本手段。笔者结合自己的教学实践，对课堂教学过程管理的内容、方法、要求进行阐述。分析了课堂教学管理中常见的一些问题，介绍了自己的教学经验，从教学相长的基本认识出发，探讨了课堂控制办法、内容选择思路、知识与能力的转化、教学手段和方法的运用、考评与过程管理等方面的内容，探索了提高管理学科专业课堂教学过程管理水平的方法。
［关键词］高等教育；管理学科；课堂教学；过程管理
一、课堂教学过程管理的基本内容课堂教学教什么、怎么教，是课堂教学管理应该研究的最基本内容，有必要对其基本内容、常用方法、工作重点进行总结。
（一）课堂教学过程管理的基本内容课堂教学过程管理一般应包括五个方面的内容，即对学生的管理、对教学内容的管理、对教学环境的管理、对教学时间的控制和对教学效果的管理。其中，课堂教学内容的管理是教学过程组织与管理的主要内容，教学效果的管理是教学管理的重要抓手。
（二）课堂教学过程管理的常用方法总结教师在课堂教学过程中的管理任务和经验，常用的方法主要有：课前备课；到课率检查；课堂纪律检查；课堂提问；布置作业；课堂氛围的营造与管理。
（三）素质教育是高校管理学科教育的重点要求在美国高等教育三百周年纪念会上，爱因斯坦发表了一个演讲，在演讲中他明确指出，学校的目标应是培养能够独立思考、独立行为、又把对社会的贡献看作其人生第一要义的个人。通过对高等教育的任务和意义的思考，笔者认为，高等教育的人才培养目标应该是高素质、能承担的人才，因此对学生独立思考、独立判断等综合能力的培养是人才培养的根本目标，获取特定的知识只是具体的载体与手段。管理学科的学生如果既能掌握学科基本原理，又能独立地思考和工作，必将能够胜任工作，成为在求职就业和工作中抢手人才，并且能够更好地适应环境，有利于实现自我完善和不断进步。
二、课堂教学过程管理中的常见问题课堂教学过程中，由于受个人认知因素、环境因素、管理机制等方面的影响，课堂教学管理中容易发生一些常见的问题。
（一）忽视课堂纪律管理，重“教”不重“学”课堂纪律管理是保障课堂教学顺利进行的基础手段。纪律管理不等于束缚师生的思维，而是对课堂教学伦理、规则的维护，也是对学生一种有益的管理，运用得好还可以启发学生对集体管理加深认识。但是，在教学实践中，受到高校教学习惯、部分大学生松散的学习习惯、管理机制等方面的影响，部分教师忽视课堂纪律管理，只关心课堂授课任务的完成，不考虑教学效果评价，对学生到课情况关心不够，督导不足，只重视“教”的任务的完成，忽视“学”的状态与效果。
（二）重考评结果，轻教学过程这种情况主要表现为备课时对教学内容斟酌不够，教学过程中不强调课堂管理的重要性，但重视考试结果。因此，课堂管理较为“轻松”，比较松懈，考试时侧重教材内容的考评，学生通过对教材的突击学习，就能通过考试，完成考评目标。这种现象容易导致教学管理成为一种完成一定任务目标的简单劳动，忽视教学过程对学生的潜移默化作用。
（三）重知识传授，轻应用能力的培养这是受传统的课堂教学观影响的结果，强调了教师课堂“教”的作用，弱化了人才培养的目标，忽视了“教”是为了“学”的学生主体地位。教师既是课堂的导演又是课堂的主演，学生成为被动学习的观众，学生参与课堂的机会极少，能力培养不足，这与管理学科高素质管理类人才培养的目标不一致。在课堂教学的特定时空内不能将传授专业知识与学生应用能力的培养有机结合，学生被动学习，积极性不够高。这种现象容易导致教学管理成为机械式重复劳动，创造性不足，学生被动学习，能力提高机会较少，这个问题仍然可以用“授之以鱼”还是“授之以渔”的哲学命题进行判断与理解。
（四）重教材内容，轻人文关怀部分教师受传统教学思想的束缚，缺少深入钻研专业知识和技术的意识。某些管理专业课程教学重视教材内容的讲授，忽视对学生情况的分析，只顾自己讲课，不顾学生的感受和需要，很少与学生沟通与交流，甚至不认识自己教过的学生。对学生的学习积极性、兴趣关心不够，教学过程中的针对性不足，教学内容不能根据学生的学习状况、学习能力、学习兴趣进行及时合理的调整。
（五）重视理论教授的权威性，轻视启发教育由于受传统教学方法的影响，部分教师习惯于以教学权威的角色向学生讲授现成的结论，知识传授和理论体系的建构表现出较强的封闭性，缺乏对理论学习的延伸和研究，轻视启发式教育在理论教学中的作用。虽然教师也运用了一定的案例来印证理论的正确性，但学生参与性不足，缺少对理论创新的激情，掌握的理论在解决新的问题时容易墨守成规，甚至束手无策。
（六）过多考虑多媒体展示作用，忽视了其辅助教学的效果教学实践中，部分教师习惯于使用黑板，忽视了多媒体的多重辅助功能；还有些教师主要利用了多媒体设备的展示功能，将原来需要写在黑板上的文字展示在 PPT 中。实践表明，满篇文字的 PPT 不仅框定了教师的教学语言，减少了课堂教学的机动性和思维的扩展性，还干扰了学生的听讲，反而影响了教学效果。个别教师制作的 PPT，存在序号不明确的现象，让学生不知晓教学内容的逻辑，课堂笔记的条理性不高，影响学生课堂学习效果。此外，有的教师的 PPT 制作得非常花哨，但过于花哨的 PPT 既浪费教师大量的备课精力，甚至还干扰学生课堂注意力。以上这些现象对多媒体手段使用不足或过度，忽视了辅助教学的作用，制约了教学效果的充分实现。
（七）注重理论分析，联系实践不足管理学科的特点之一就是理论来自实践，理论指导实践，理论联系实践。尤其是不同专业不同特色，理论应用实践时形式变化极大，需要联系实践开展理论教学。然而，由于受个人经历、精力、机会以及对实践的重视程度等因素的影响，教师在教学实践中还存在着理论联系实践不足的客观问题，往往会造成学生认为某些课程枯燥无味、没有兴趣、听不懂等现象。
三、提高课堂教学过程管理效果的策略至今为止，课堂教学仍然还是大学教学的主要手段，今后还将持续较长的时间，如何管理好课堂教学过程仍然是一个值得思考的话题。笔者结合管理类学科的教学实践，认为提高课堂教学过程管理还要从课堂授课出发，将课堂教学中的分项任务逐一实现是最基本的工作。
（一）重视课堂管理，促进教学和教育相长三尺讲台是大学的主阵地，课堂教学是大学的一个工作重点，教师的职责就是守住三尺讲台，担当起课堂教学环节第一责任人的职责。大学课堂教学工作不是单向的解说式沟通，不是简单的知识传授，教师还应该驾驭和管理课堂。通过管理课堂，保障教学秩序和教学效果，起到教育引导的关键作用，促进教学和教育相长。
1. 利用课堂点名手段。笔者在教学实践中坚持利用了这一基本的课堂管理手段，发现这种办法能将学生的注意力快速集中到课堂上来，并且督促学生不迟到，不无故缺勤。
2. 利用走动式教学方法。通过教学实践验证，这种方法有利于缩小与学生的距离感，化解教室座位与讲台远近不同带来的听课效果差异，使学生地把精力集中在课堂上，也能增强教师与学生的沟通，也是教师了解学情的一个有效手段。
3. 注意教学态度的认真和严谨性。在教学实践中，认真地对待学生的疑问，严谨地对待专业知识、前言问题的解析，有利于在学生心目中形成一定的示范效应，保持学生学习理想的崇高性。比如，笔者在教学中对一些旅游管理专业的社会问题和弊端，不仅分析其产生的外部条件，也探讨其发生的内在原因，让学生较全面地了解其存在机理，进而思考解决办法与瓶颈限制，让学生增长了一定的理性认知。
4. 重视对学生的沟通与解释。教学实践中坚持课堂点名工作，得到了学生的全面配合与支持，得益于三个经验：一是学期初向同学们说明点名是督促课堂教学纪律的基本手段之一，同时约定了请假规则；二是学期中坚持点名，但点名时不拖延时间，2分钟左右结束点名工作，这个做法得到了学生的全面认可与配合；三是学期末总结学期点名工作的价值，引申到这一做法还提高了学生集体生活与工作纪律意识，培养了一个受益终生的习惯。这一解释提升了大家对点名工作的再度认可，让学生很好地接收并充分理解了课堂管理的必要性和意义。以上办法并没有多少新意，但贵在坚持，通过一段时间的运行就能培养一个班集体在某门课上的一种习惯，往往体现为课堂教学秩序、课堂氛围的改善，并能得到学生的默契配合，还能培养学生对组织管理文化的初步理解。
（二）注重教学内容选择，减少课程之间的重复管理学科各专业的课程都有较为完整、系统的知识体系，包括了基本概念、基本知识、专业理论、企业案例，正由于这一原因，同一学科门类的不同课程出现了章节、知识点的重复、交叉的问题。教师必须做出相应挑选，减少学生反复、被动地学习相同内容的现象。教师应主动了解相关课程的体系结构，与相应课程的代课教师进行交流，剔除重复的、更应在其他课程中讲授，或应让学生自行掌握的内容，筛选出各课程最具特色、最核心、难懂、实践性强的教学内容进行整合。同时，针对突出的专业知识和技能，引导和启发学生多思考、多动手、多实践、多创新，提高学生的学习效率和效果。
（三）理论联系实践，促进知识与能力的转化1. 提高对实践教学的认。事实证明：知识不等于能力。对于学生而言，知识学习是一个基本层面，知识转化成应用、研究能力则是大学教学的根本目的，理论联系实践是最有效的基本方法。管理专业具有较强的应用性，理论联系实践，才能促使理论教学找到直观的落脚点，利于学生对理论知识的理解。
2. 案例教学的基本要素。案例教学从美国哈佛法学院前院长克里斯托弗·哥伦布·朗代尔（C.C.Langdell）于 1870 年首创以来，经哈佛企业管理研究所所长郑汉姆（W.B.Doham）推广，从美国迅速传播到世界许多地方，普遍应用于高校经管类专业的教育实践中，已经成为管理类学科课堂教学的重要手段之一。管理类专业教师在选择案例时应注重案例的真实性、客观存在的真实性，案例要紧密联系生活、联系行业发展。邀请学生参与到案例分析过程中来，要求教师应培养敏锐的观察力，关注新闻时事，积累案例素材，通过案例的学习应能促进学生对管理类学科概念和原理的理解。笔者在给旅游管理专业学生讲《旅游市场营销》的折线图定位分析法时，邀请学生参与到考评对象与参照对象、子因子的选择、指标的设定、子因子评价等工作中，现场分析两· 54·个竞争性对象的优劣势、定位的准确性和发展对策建议等内容，并且指出班级调研的局限性、案例分析的意义及现实使用的建议，得到了学生较高程度的参与，提高了教学效果。
3. 提高理论联系实践的能力。在完成教学工作的同时，教师还需要积极参加社会实践工作。笔者在教学工作之余积极参与了旅游主管部门、相关部门的各种专业活动，参与一些具有较强现实指导意义的旅游、酒店专业调研项目，参与山西省及太原市的旅游专业竞赛评委等活动，还参与了一些学校其他部门承揽的社会经济领域的横向研究实践。这些社会实践不仅丰富了自己的专业信息，扩展了视野，还提高了专业认知、研究水平，提高了理论指导实践，实践促进理论研究的能力。在教学实践中，笔者结合这些实践活动，分析专业运行特点和规律，不仅开阔了学生的专业视野，还扩展了学生的认识思路，提高了学生对旅游专业理论知识学习和实践应用的渴望，提高了学生运用理论知识认知实践问题的能力。
（四）重视多媒体手段，提高其逻辑性和辅助性现在的高校绝大多数教室都配备了多媒体设备，PPT 的制作和利用已经成为课堂教学的重要方式。在教学实践中笔者认识到，在 PPT 的制作上首先应保障内容的丰富性、知识的体系性、辅助资料的完整性，其次要尽可能做到内容体系逻辑性强，序号清晰，文字简洁，尽量是提纲结构式，图表等辅助教学资料尽量专业、必要、简洁，从而提高 PPT 使用的实效性和辅助性。同时，如果个人制作技术和多媒体设备允许，还可以进一步发挥多媒体图文声色的功能，能更好地辅助教学工作，提高课堂教学效果。
（五）运用启发式教学法，引导学生从听课到思考受课堂教学时间的限制，教学方法的选择和利用一定要考虑其实效。在课堂教学中多交错运用实例分析、课堂提问等方法，鼓励学生独立思考。如果采取案例教学的方法，对具体案例的分析应该是开放的，重视阶段性理论教学之后的总结分析和启发引导。对一些分析结果，一般不能简单地下结论，而应启发同学们思考相关问题的限制性、扩展性，不强调绝对的标准答案，允许学生有多样化的分析结果，从而培养其思考问题的习惯和能力。实践表明，这种方法不仅能训练学生认识问题、分析问题和解决问题的能力，还有利于加深学生对于基本概念和原理的理解，提高教学的实际效果。教学实践证明，这个办法有画龙点睛的作用，能提振大学生对管理类专业的学习兴趣，提升大学生专业理论应用的科学性。
（六）提高表达能力，引领学生的学习兴趣课堂教学效果对教师的表达能力有较强的依赖性，表达能力是教师提高课堂教学效果的着力点。教师在教学实践中应该注意几个细节：一是精神面貌要振奋，向学生展示管理类学科的外在形象特色，对学生起到示范作用；二是讲解声音要洪亮清晰，准确地传授相关知识、技能，不仅注重教学，还应注重学生学会的程度；三是注意语速的控制，使用方便学生听懂和理解的速度，保障信息传递的有效性；四是注意抑扬顿挫的节奏感，使学生能在听课过程中体会一定的美感，提高学习的愉悦性。这些方面的技能往往能更好地发挥课堂讲授的效果，引领学生的学习兴趣，把学生牢牢地吸引到课堂教学的内容中。
（七）结合考评手段，提高学生自学能力通过布置专业类作业、期中期末考试等方式，安排一定的专业调研任务，调动学生自主查阅资料或分析资料，培养学生独立学习、独立分析的能力。在教学实践中，可以通过布置课堂任务的方式，鼓励学生进行专业项目式的调研，学生们都能完成调研报告，化被动学习为主动学习，改变了学生应付考试、忽视解决问题能力的现状，明显提高学生的自学能力和专业研究应用水平。
（八）以学生为本，注重人文关怀课堂的重点是教与学的有机融合，以学生学习为基本目标。现在大学生中独生子女居多，个性需求更多，更需要教师的人文关怀。教师更应以学生为本，关心学生的学习、成长，分析学生特点、了解学生需求和思想动态，构建良好的课堂学习氛围和师生之间的和谐、友好关系，提高学生学习的愉悦性，保障教学效果的实现。
（九）重视过程完整性，注重课前课后的准备与分析课前的备课和课后的自我思考和总结也是十分重要工作。仔细的备课能提高教师对教学内容的掌控能力，提高课堂教学的质量和效果；课后总结则能促使上下节课的衔接，提高课堂教学的效果，实现课堂教学的自我提升。综上所述，管理学科的人才培养目标决定了课堂教学过程的重要性，教师在教学实践中还应继续努力，坚持不懈，不断改进课堂教学方法，以学生为本，提高理论联系实践的水平，提升课堂教学管理水平，驾驭课堂授课过程，保障课堂教学效果。
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