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　　在推进员工“四季关怀”工程的探索和实践中,莆田供电公司把提高幸福指数列为主要目标。提高职工的幸福感,成为衡量员工关爱工作最切近、最直观、最有温度的一项指标。该公司工会始终坚持依靠职工办企业的方针,开展办实事十大项目,实施员工关爱十大工程。针对不同群体,策划不同关爱内容,营造温馨和谐的工作氛围。注重用细腻入微的手法,构筑职工幸福港湾。

　　一、保姆式关爱呵护青年职工

　　青年是企业不断向前发展的重要动力来源,他们的发展与企业的可持续发展息息相关,在推进员工“四季关怀”工程的探索和实践中,莆田供电公司工会针对青年人个性特点,不仅重视他们的成长成才,同时高度关注青年员工们的日常生活,开展青年职工全流程关爱活动。一是在员工入局之初。配合开展“卓越青工”导航计划,纳入公司“五心关爱”进行过程管控。依托单身俱乐部,利用七夕节、光棍节等节日开展交友活动,开通“缘来有你”单身青年微信群建,受到了莆田市企事业单位及该公司单青年职工的一致好评。为了进一步营造氛围,公司工会向广大职工发起了评选“金牌红娘”的号召,引导广大职工提供优质交友信息,解决新员工交际面不广的问题。二是员工成家之后。职工子女出生时,工会在第一时间送上爱心营养餐;协调解决华景城小区职工子女上幼儿园、小学的问题;组织350名职工和子女共包端午团圆棕,并把祝福送到生产一线。三是在子女入学之时。开展中、高考家长心理讲座和咨询辅导;举办“非常6+l”职工子女夏令营,共有7个不同种类,吸引近400位职工子女参加,同时组织职工子女军训和才艺选拔,广受职工欢迎。

　　二、“家”的温情注入基层班组

　　班组强则企业强。莆田供电公司工会在充分研究班组、员工的特点后发现,班组是最小最活跃的单元和神经末梢,是实现“两个转变“的基本承担者。因此,该公司工会在推进员工“四季关怀”工程的探索和实践中,努力做到让员工激情工作、快乐生活、健康成长,增强班组和企业凝聚力。加强基层班组环境改造,改善办公环境,推行施工现场送餐服务;开展“安全健康文化大篷车”

　　进班组活动。把最好的晚会、最好的医生、最好的设施送到一线班组。一是送安全。编排高质量安全晚会,到边远供电所、职工小区巡演,寓教于乐,提高员工安全意识,广受职工好评。二是送健康。组织莆田市内科、中医科主任等名医和专业心理咨询师到52个基层班组员工巡诊,逐所、逐站化解职工健康问题。同时召开职工意见恳谈会,面对面倾听一线员工建议,点对点解决问题。三是送设施。设计班组健身百宝箱,送到所有基层班组,打造五分钟健身圈。建设班组篮球场、羽毛球场等活动设施,开辟部分班组开心菜园,为“四季关怀”活动提供硬件支撑。

　　三、延伸关爱和谐职工家庭

　　“天下之本在国,国之本在家”,现代社会中,和谐幸福的家庭生活,一方面使疲惫的职工在家庭中得到身心放松和调整,并为人们从事工作提供强大的精神动力;另一方面也使家庭成员以和谐幸福的人际关系模式为蓝本,类比险地推展到整个社会,从而构成和谐社会目标得以实现好逻辑起点与内在动力。该公司工会为了使关爱向家庭延伸,一是在入户中显真意。推出三级家访活动,由公司领导带头,以两年为周期走遍职工家庭,感恩职工家庭的支持。

　　公司还举办孝道系列教育,引导职工建立好家庭。近几年母亲节,公司工会以“幸福妈妈、甜蜜一生”、“妈妈爱您一辈子”、“关爱母亲、从头开始”为主题,开展送糖果、送杯子、送头梳活动,从细微之处让职工家庭感受企业的温暖和工会的用心。部分基层分工会把职工父母请到单位,与子女共度母亲节。公司工会还组织“快乐微传递”视频展播,通过自拍的方式,把自己家庭生活与同事分享,促进了和谐家庭建设。二是在帮困中见真情。在深入了解职工需求后,开展了深入细致的关受活动。职工在小区中遇到生活问题,公司“义修哥”主动上门提供力所能及的服务。对于病假、产假、单亲女工,女工委第一时间组织慰问。对不幸去世员工,公司分工会上门帮助料理后事。今年来,得知公司车管部员工田上青不幸得了尿毒症,其父亲也患上癌症,公司工会除了经常上门慰问外,还组织了手工品爱心义卖活动,筹集爱心捐款。

　　四、5680热线搭起沟通桥梁

　　2014年,莆田供电公司提出了以“员工诉求一次解决”为目标,“接访、下访、家访”六种渠道,“督办、公开、评价”三个步骤闭环管理的“163”员工诉求快速响应机制,让员工在“发声”与“回响”中得到凝聚。在此基础上,该公司开通职工“5680(我来帮你)服务热线。一是创新机制。制定“5680(我来帮你)”管理办法,公布热线电话,梳理、优化内部服务流程和工作机制,24小时专人值班,受理员工诉求。二是拓展范围。集约内外部资源,明确物业报修服务、社区服务、心理援助、法律事务服务等13类42类服务内容,实施一站式服务。三是闭环管控。实施“任务单”管理,开展电话回访和满意度评价,与绩效挂钩。实现需求的“快速登记、快速落实、快速反馈”。热线公布以来,己办结员工诉求600多件,满意率达93900浓情关爱润心田!该公司工会在推进员工“四季关怀”工程的探索和实践中,让广大员工深切地感受着来自公司的关心、关爱、关怀。这股来自内心的暖流也早己化为前行的力量,让公司和电网实现了平稳发展。这正是公司广大干部员工对员工“四季关爱”工程的回报,也是“四季关爱”工程营造出浓浓的“家”的味道,凝聚人心的成果。

　　参考文献
　　[1]连华.国网福建电力公司:“四季关怀”工程全方位关爱员工[J].工会信息,2015,(21):46.

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