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［提要］ 企业知识管理作为一种新的管理思想和管理模式受到理论界与企业界的普遍关注，对我国企业的持续发展、升级、转型及战略变革都有重要的指导意义。知识管理相关理论研究为转型期的 OEM 企业如何做出正确的战略选择提供相应参考。
　　关键词：企业知识管理；OEM 企业；价值链

　　经过近 20 年的发展，企业知识管理理论大致可分为行为学派、技术学派和综合学派三大学派。行为学派注重对人的管理，主要从组织结构、企业战略、企业文化、人力资源的绩效评估和激励及学习模式等角度进行研究企业知识管理。技术学派注重对信息的管理，主要从知识的组织、共享及技术实现的角度研究企业知识管理，更加依赖计算机等辅助系统实现办公自动化等。而综合学派融合了以上两个学派的观点，强调信息和人相结合，在二者相互融合与促进中增强组织对环境的适应能力，提高组织绩效。企业外部知识，包括其供应商、竞争对手、合作伙伴、客户、专门的知识机构及其知识；企业内部知识，包括行政、财务、人资、市销、研发采购、生产制造、制度文化等方面的知识，即外部层面的物质、中间层面的制度及核心层面的企业精神文化；员工个人知识，在应用、传递、共享、创新中实现个人知识企业化。
　　显性知识，即可编码信息，可以用系统语言表达、描述，以数据、说明书、手册等书面形式呈现实现共享，主要强调对信息流的控制。其中，企业外部知识和企业内部知识中的物质、制度层面的知识多属于显性知识；隐性知识，即非编码信息，存在于特定的环境中，知识与知识主体无法分离，通过人们的行为和交流进行传递、共享，主要强调知识的应用与共享。其中，企业内部知识中的精神文化和员工个人知识多属于隐性知识。知识管理的技术与工具，包括数据的收集、整理、编码、存储技术、分析运用技术，办公软件等辅助工具，重点在于管理信息系统的建立与维护等。
　　知识资产管理，对通过企业外部环境、企业内部、企业员工所获取的知识的管理。知识员工管理，包括人力资源管理、建立员工知识创新激励机制以激发员工的创新能力。学习型组织，包括员工、组织的学习与创新训练、对知识的应用与创新，以及团队精神的培养与企业文化的管理。从制造业产品价值链的“微笑曲线”来看，知识产权与品牌价值位于曲线的两个最高端点，而关键零部件的制造装配位于整个链条的最低端。由于核心技术受制于人，缺乏自有的知识产权与品牌，仅依靠简单的装配，产品价值附加值很低。同时，由于技术门槛低，同行竞争日趋激烈，使得我国 OEM 企业整体利润空间变得日益微薄，这也是OEM企业的显著特点。OEM企业多为单纯的贴牌代工厂商，产品设计与工艺流程设计都主要依赖于订货商，其产品的标准制定与技术支持都有很强的依赖性。在产品设计与产品定价方面没有话语权，盈利空间被最大限度的压缩，主要依靠大量的订单与规模生产盈利。一旦订货商转变策略或减少订单，对 OEM 企业将造成重大损失。
　　最初 OEM 企业的起步于发展主要依靠廉价的劳动力与原材料，随着我国国民受教育程度的提高，知识员工数量的增加，劳动力成本日益增加；随着资源，尤其是不可再生资源的耗费，原材料价格也日益攀升；同行业竞争的加剧，导致竞争成本的增加；由于地方政府产业升级的需要，使得生存成本增加；由于转移生产基地而引发的一系列费用的增加；国际竞争加剧而导致出口成本的增加。由于员工维护自身合法权益意识、社会环保意识的增强，使企业不得不投入费用应对这些问题，使原本利润微薄的 OEM 企业资金更加匮乏；近年来，国际贸易保护主义日益猖獗，中国制造的产品在国外不断遭遇反倾销，增加了企业的出口风险；因转移制造基地而造成核心员工的流失，运费、建厂费用等一系列搬迁费用增加了未来不确定风险。OEM-ODM-OBM 的升级模式不能从根本上解决问题，一旦操作失误，导致企业陷入多元化陷阱，对企业的生存发展将是致命的威胁。在社会分工日益细化和专业化的过程中、在“鸭蛋型”重制造生产的传统企业向“哑铃型”重知识产权和品牌服务的现代企业转变的过程中，必然要有一部分企业担起产品生产制造的“重任”。OEM企业以贴牌代工的方式存在，虽然不掌握核心技术，无自主品牌，但也是整个制造业产品价值链上的重要一环。根据“木桶原理”，只有该环节实现制造装配环节的技术突破与转型升级，才能真正推动整个制造业产品价值链的升级和价值提升。所以，OEM 企业的转型需要价值链上所有相关环节的共同参与和支持。
　　首先，OEM 企业要明确自身定位，在此基础上，要分析与企业相关的外部环境，企业自身实际情况，以识别与获取有价值的知识。包括供应商、客户、竞争对手、合作伙伴、专门的知识机构及其相关的知识，企业现有与潜在的知识，员工的个人知识等。根据所获取的有价值的知识，将企业外部环境知识、企业内部知识、员工个人知识，按照企业发展的需要进行整合，并对企业发展做好规划。包括企业组织结构的设计调整、工艺流程的改进、知识管理理念的树立、相应制度的安排、人员的选拔与配置、自动化办公基础设施的配置以及管理信息系统的建立和完善等。要实现企业显性知识与隐性知识的互相转化与合理利用，确保知识管理模式与企业发展战略相适应。要建立良好的信息传递渠道，使知识在“外部环境—OEM 企业—企业员工”之间达到有效的传递，搭建合理的信息共享与交流平台，使知识价值得到最大限度的体现，实现“知识链”同“价值链”的融合，使OEM企业因知识链与价值链而受惠，OEM 企业的升级反过来也促进了整个产业的升级与价值增值。
　　知识创新是企业知识管理的核心，具体包括技术创新、制度创新与管理创新等。OEM 企业要实现转型升级，必须在与产品有关的生产技术上寻求突破，提高产品质量。建立健全现代化企业制度，转变粗放型的以牺牲资源、环境为代价的粗放型生产方式，关注员工的成长，建立知识员工的培养、学习与知识激励体系等。树立现代企业管理理念，注重企业文化的建设，为员工营造良好的生产生活环境。以优质的产品、规范的制度、优秀的员工、良好的企业形象打造属于OEM 自身的品牌形象。

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