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   Expert虚拟运营不新鲜移动虚拟运营商是指本身没有移动网络资源，通过租用电信运营商的基础设施对电信服务进行深度加工，以自己的品牌提供服务的新型运营商。它与电信运营商的最大区别在于，自身不拥有骨干和核心网络资源，需要通过租用电信运营商的基础设施，建立自己的虚拟网络来进行运营服务。在国际通信市场，虚拟运营商早已存在多年。全球第一个移动虚拟运营商是 Sense 通信公司，但是由于移动通信网络运营商出于对自身利益的保护，不愿意与之合作，导致 Sense 通信公司未能建立起运营体系。不过这一尝试也让人们认识到了虚拟运营商存在的价值。没过多久，英国就成为世界上第一个允许虚拟运营的国家。随后欧洲国家纷纷打开大门，涌入众多的移动虚拟运营商。目前全球共有 1100 多家移动虚拟运营商。
　　移动虚拟运营商的最大优势在于，相对于基础电信运营商来说，它是轻资产。从成本结构看，移动运营商大部分成本是固定成本，包括网络运维、销售和营销、客服和计费等，而小部分可变成本为网间结算成本、客户获取成本、客户维系成本 ；移动虚拟运营商几乎正相反，主要固定成本是销售和营销、客虚拟运营商需紧扣移动互联网脉搏5 月 17 日，工信部正式公布了《移动通信转售业务试点方案》，这标志着虚拟运营时代正式到来，移动虚拟运营商在我国终于从概念转变为一股重要的市场力量登上舞台。如何看待移动虚拟运营商，如何看待未来的电信市场格局，在移动互联网时代虚拟运营商如何实现自身的价值成为业界关注的焦点。服和计费，可变成本很大一块是运营商转售给自己的移动业务带来的通信结算成本以及客户获取成本。移动虚拟运营商不用购买牌照频谱、不用进行大规模的网络建设，可专注于品牌营销和客户维系。
　　从全球来看，1998 年～ 2003 年是移动虚拟运营的起步期，移动虚拟运营企业开始产生，每年新增的虚拟运营商数目在 25 个左右，并逐年提高。2004 年～ 2007 年是发展的高峰期，做相关业务的公司大规模产生，在2006 年达到峰值，全球年新增虚拟运营商的峰值达到 80 个。而从 2008 年开始，虚拟运营商的数量开始萎缩，在对移动虚拟运营的热情释放之后，有一部分企业开始被淘汰。2011 年，全球移动虚拟运营商共有用户 1.05 亿户，占全球移动电话用户数的 1.8% ；预计到 2015 年，用户数将达到 1.86 亿，占全球移动电话用户数的 2.6%。
　　全球最大的移动虚拟运营商是维珍移动，其母公司维珍集团是世界上最着名的品牌之一，涉及交通、零售、财经、旅游等领域。维珍移动将通信产品或服务捆绑打包，形成有特色的增值服务产品，对其客户群进行细分，把服务分成三大类 ：标准服务、特别服务、其他服务。其中“其他服务”一项给客户和合作伙伴提供了开发交叉销售、升级销售的机会。维珍移动目前在英国、美国、澳大利亚等国家开展业务，用户规模已超过 1500 万户。
　　作为虚拟运营商，需要拥有包括品牌、网络、资费、客服、系统、渠道在内的多方面条件才能成功。国外移动虚拟运营商的主要做法有：精准细分市场，移动虚拟运营商最重要的成功因素是准确定位目标客户群，避免与主流运营商直接竞争，找到运营商未覆盖的细分市场 ；打造双赢合作关系，移动虚拟运营商利用特有优势和资源与基础运营商互惠互利展开合作，形成更加广阔和深远的协同效应 ；建设立体的营服渠道，移动虚拟运营商利用自身极高的销售网点覆盖率，在较短时间内拓展了较大规模的用户群，从而迅速收回成本 ；强大的品牌影响，着名的品牌企业可以利用客户对品牌的认知拓展虚拟运营业务，将现有品牌效应延伸至移动服务领域。
　　民资进入添活力从时间上看，我国移动虚拟运营商登上电信舞台要晚于国际市场。我国电信市场的开放是一个逐步的过程。2012 年，工信部发布《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》，使得我国电信市场的开放程度有了很大提高。2013 年发布的《移动通信转售业务试点方案》实际上是对《关通信企业管理于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》的具体落实。民间资本的进入，将对我国电信行业、用户、市场带来全方位的影响。对用户而言，无疑是一大利好，可能带来新的体验和低资费。本文以为，一定幅度的降价是肯定的，但大幅度的降价甚至是免费的电话时代还很遥远。就宽带接入市场和驻地网业务而言，竞争激烈，民营资本的入局意味着未来将有更多的市场主体参与电信业务竞争，会从一定程度上促进价格的下降，但虚拟运营商受三大运营商的制约，先期投入很高，不可能直接进入价格战时代。
　　同时由于民资企业灵活多变，与市场衔接紧密，其产品往往能对症下药，对用户来说会带来新的体验。资费下降有利于降低广大用户通信成本。在产品业务方面，用户能更好地享受个性化、差异化、多样化的通信产品业务。对电信企业而言，会带来新的“鲶鱼效应”。由于电信行业属于技术含量高、资金密集型行业，资金投入量大、回报时间长，需要民营企业前期较多投入，存在较高进入门槛。目前我国民资在整体上无论是资本规模、技术还是运营经验，都与大型国企尚有不小的差距。短期内，能获准进入电信业的民资毕竟有限，而且有一个发展期，所以暂时对电信企业不会形成大的挑战。但随着民资进入电信市场的企业逐渐增多、开放领域的逐步增多、竞争能力的提升，民资对运营商将会产生较大影响，冲击会越来越显着，并呈放大效应。
　　对产业链而言，会带来新的活力和机会。民营企业运行机制灵活，对市场反应敏捷，决策速度快，创新力强。引入民间资本后，能够为推动电信行业发展进一步增添活动，将催生出更为多样和灵活的电信服务，新的市场也将不断扩大。随着今后电信市场逐步放开，虚拟运营商很可能发挥其综合优势，重点发展其具有比较优势的业务，主攻一些特色的增值业务领域。届时，不但电信业将呈现出更为健康的竞争格局，产业链也将更为丰富和完善，众多电信设备制造商也将因此受益。对于政府监管而言，民资进入将带来一系列繁琐的工作。首先，正在兴起的产业跨界融合潮使电信业打破“花园围墙”，开启以开放和创新为特征的第二次转型，转基因式的变革为产业发展带来全新的视野。如果民营资本再进入电信行业，监管将面临更加复杂的全新环境。
　　总的来说，民资进入电信业对全行业是利好消息。目前一些企业虽然还没有真正进入，但资本市场上股价已经飙升就是最好的证明。拓宽了民资的投资渠道，电信业作为万亿元级的大行业，无疑为民资提供了一个广阔的投资空间。从长期来看，电信业很可能成为民资关注和资金流向的一个热点领域。传统模式面临挑战开放虚拟运营市场是对中国移动通信业的巨大推进，是对当前基础运营商不足的有效弥补，同时虚拟运营商的潜在进入者也获得很大的发展机遇。即使是在欧美这样智能手机渗透率超到50% 的地区，移动虚拟运营商仍有市场潜力，而中国的智能手机渗透率不足30%，还有巨大的潜力没有被挖掘出来。
　　当然，在当前的市场环境下，移动虚拟运营商的未来之路也不会那么平坦。与当年国外移动虚拟运营商起步时不同的是，目前全球信息产业已全面步入移动互联网时代。移动互联网是通信与互联网两大产业融合的里程碑，具有通信企业管理专家  Expert划时代的意义。传统的电信运营商开始遭遇 OTT 的压力，后进入市场的移动虚拟运营商也不能幸免。
　　首先，传统话音市场已经增长乏力。根据工信部的统计，2012 年，全国移动电话去话通话时长达到 27603.3亿分钟，增长 12.4%。其中，非漫游通话时长为 24999.4 亿分钟，增长10.5% ；国内漫游通话时长为 2597.1亿分钟，增长 34.2% ；国际漫游通话时长为 3.6 亿分钟，增长 36.2% ；港澳台漫游通话时长为 3.3 亿分钟，增长14.2%。话音业务收入为 5440.9 亿元，增长 2.3%。从通话时长来看，似乎增速还可以，但是工信部的统计显示，2012 年全国移动话音业务收入4814.3 亿元，仅增长 4.9%。也就是说，传统话音业务留给新进入的移动虚拟运营商的空间已经很小，而新进入者却需要较大规模的投资。
　　其次，新兴业务创新的主导权分散。同传统市场上电信运营商牢牢把握控制权不同，当前，移动互联网时代的创新呈现百花齐放的格局，各种跨界行为层出不穷，比如 IT 企业做手机、IT企业做金融等。在这种情况下，移动虚拟运营商不能分享到电信运营商曾经有的产业链控制力，仅凭低廉的价格很难打动市场。如何找到新的业务增长点成为发展的关键，而这也是传统电信运营商在一直苦苦寻找的。
　　因此，作为市场后进入者，移动虚拟运营商尤其需要重视创新业务模式。若仅依靠单纯的移动通信转售业务很难生存，试点企业必须利用自身的资源进行整合和创新。国外的移动虚拟运营商大多是针对特定用户群进行业务创新，实施精耕细作的用户价值提升。参考国外移动虚拟运营商成熟的模式，民资须通过定制服务增强用户体验，对电信服务进行深度加工，以自己的个性化服务和独立品牌形象赢得广泛客户群体。
　　找准市场切入点移动虚拟运营商突破传统的发展模式，最关键的在于找到市场切入点。国内的移动虚拟运营商起步晚于国外，单纯照搬国外过时的发展经验已经很难获得发展，而应在与运营商互补的业务（产品）上多做文章，特别是发展比较新颖的、具有特定新增用户的业务。积极参与流量业务经营。同传统的话音业务相比，流量业务还具有较大的市场发展空间，值得后进入的移动虚拟运营商参与。今年一季度我国移动互联网接入流量达到 2.7 亿 G，增幅达56.5%，连续 3 个月增长率超过 50%，同期移动数据和互联网业务收入同比增长 56.2%。在 2G 加速向 3G 转换、智能终端日益普及的背景下，流量业务对于传统业务的替代趋势已经不可避免地出现。在当前这个阶段进入的移动虚拟运营商，流量市场将成为首先要考虑的切入点。
　　掘金智慧城市。当前，智慧城市成为我国电信运营商关注的焦点之一，三大电信运营商均发布了有关智慧城市的战略并为之进行了大量投入，力图为政府管理、企业运营、城市百姓生活等方面提供服务。智慧城市将服务业与网络的业务能力更深入、更紧密地与国民经济的方方面面结合在一起，为运营商转型提供了历史性的机遇，使在困惑中寻找新增点的运营商看到了光明的前景，也应该引起移动虚拟运营商的关注。从市场规模上看，智慧城市是万亿元级的大市场，并且处于市场培育阶段，对于新进入的移动虚拟运营商来说机会多多。从电信基础网络的覆盖程度看，移动虚拟运营商在城市地区发展业务具备良好的基础，能够较容易地开展业务。
　　从市场需求看，智慧城市的业务形式多样，对于企业的灵活性要求较高。移动虚拟运营商作为民营企业，对市场反应快，只要能够找准某一项业务进行深度挖掘，就不愁没有市场。参与物联网业务。在移动互联网时代，仅仅提供数据接入或者语音接入已经远远不能满足市场的需求，必须附加丰富的应用。物联网作为把接入和应用融为一体的重要产业，理应得到移动虚拟运营商的重视。以业界备受关注的车联网为例，由于我国是全球最大的汽车市场，也是全球最大的移动互联网市场，这二者的融合使得车联网市场成为3G、4G 时代运营商数据业务的一大亮点，其市场不可限量。目前在中国车联网产业生态系统中已经有上百家企业逐鹿其中，但是，该产业仍然属于起步阶段，至少是成长阶段。因此，车联网市场是移动虚拟运营商发展的超级蓝海。
　　为此，移动虚拟运营商应尽快从物联网特别是车联网入手，寻找盈利点以及与运营商的共赢点，打造差异化竞争力，在推动车载终端从产品化向服务化转型方面寻找商机。总之，并不是新鲜事物的移动虚拟运营商在我国出现，将会对移动通信市场带来重要影响，总体上有利于市场的发展与繁荣。当然，面临移动互联网的挑战，移动虚拟运营商不能再走传统运营商的老路，需要紧紧把握住移动互联网的特征，以创新赢得未来。

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