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　　１前言

　　在全国都在提高自主创新能力的大趋势下，高校作为研究创新的主要力量之一，其研究的重要性地位是显而易见的。高校的研究主要是由高校各个科研团队来完成的，高校科研团队的研究效率关系到整个高校的研究质量，也甚至会关乎整个国家的科研，因此，如何促进高校科研团队的整体研究绩效具有重要的作用和意义。管理沟通是指在一个组织的范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。管理沟通是为了实现组织的目标而进行的信息传递与交流活动，其对于组织目标的实现具有重要作用，因而在科研团队中进行有效的管理沟通将有助于科研团队的研究绩效。本文主要从科研个体与科研团队之间常见矛盾冲突（个体目标与团队目标、个体成就与团队成就、个体人格与团队意志、个体竞争需要与团队合作协调需要、个体意志与团队决策等）以及科研个体之间的矛盾冲突（个体竞争的需要、个体成就的比较等）进行分析，并提出相应的促进高校科研团队管理沟通的建议，以此来保证高校科研团队的高效研究。

　　２高校科研团队的冲突及其原因

　　在科学高速发展的今天，科研团队取代单干的科研群体将成为一种科技发展的发展趋势。科研团队是以完成科研任务为共同目标，通过协商和分工而形成合作关系的团队。高校科研团队具有科研团队的性质，是以完成科研任务而形成的团队，该团队往往是建立在学科交叉、智能互补、思维互补的基础上形成的。在科研团队中各种冲突是普遍存在的，主要是个体与团体之间的矛盾冲突，此外，还存在团队中个体之间的矛盾冲突，其中科研个体与科研团队之间常见冲突有：个体目标与团队目标、个体成就与团队成就、个体人格与团队意志、个体竞争需要与团队合作协调需要、个体意志与团队决策等。根据冲突的来源，可以将冲突分为价值冲突、利益冲突、任务冲突等。根据杜茨理论，按照彼此冲突的利益和对抗性行为看作是冲突的单独内容，并将其结合起来，将冲突划分为四种类型（见图１）
　　 　　从图１可以看出，冲突的形成需要一个过程：在科研团队成员刚进行合作时，大家都是为了共同目标，此时处于第四区域———不冲突状态；在进入研究过程中，会由于价值观、人际交流、任务进度、管理机构等原因，会逐渐进入虚假冲突、潜伏性冲突、真实冲突，在这每个冲突之间都存在缓冲过程，要想有效管理团队，尽量减少冲突，则需在每种冲突达到质变之前进行有效管理。
　　科研团队的冲突的形成原因是复杂的，而科研个体的个性化倾向及科研工作的独立性与科研团队合作的总体性之间的矛盾是科研团队内部冲突产生的主要根源，形成该原因的主要是由于科研机构中管理沟通问题。冲突的形成主要有以下几个方面：
　　（１）组织成员之间的相互依赖性，由于一开始组织成员是为了共同的目标而组成团队，在该团队中每个成员都有其分工以及其在组织中的角色和重要性，他们相互联系相互影响，各个成员之间环环相扣，他们之间需要彼此合作、保持交流沟通并及时作出相应的反馈和调整，然而当成员之间不能相互满足其他成员的要求时，冲突就成为可能；
　　（２）成员之间差异性，有个知识背景、价值观等各方面的原因，使得科研成员之间存在一系列的差异，如：认知差异、个人目标差异、角色差异等，而这些差异会导致一系列的意见分歧，这也为冲突的发生埋下伏笔；
　　（３）科研团队的内部建设和机制问题，由于科研团队内部建设问题，使得各成员之间沟通不及时，进而导致各成员之间信息不流通，而信息的不流通问题反过来也会导致各成员之间沟通不及时，如此循环往复形成恶性循环，此外，由于科研资源问题、内部奖励机制的设置问题、各成员之间的竞争问题等，也为冲突的产生提供了条件；
　　（４）团队的总目标性与成员个体的目标性，团队有团队的总目标，而个人也有其在团队总目标下的分目标，但在目标的实现过程中，由于个人意志、个人预期、团队预期等原因，也会导致团队冲突的产生。

　　３管理沟通的重要性

　　针对高校科研团队中的内部冲突的形成原因，追其最终根源是管理沟通的问题。在当今信息社会，管理的本质和核心是沟通，其问题和难度也是沟通的问题和难度，由于管理主要是对人力资源和其他资源进行配置，当无法实现最佳配置时，会产生各种牵制，形成各种冲突。因此我们需良好解决资源配置问题，但在资源配置过程中，不论是从资源配置的主体和客体来看，都离不开沟通，而在资源配置过程中更是离不开沟通，资源配置的目标是进行资源的优化组合，在组合的过程中必须借助于各种资源信息的大量的发展的交流和反馈，否则沟通的发生、实现、管理的过程就会中断，甚至失去控制。
　　高校科研团队是为了一定的科研目标组织而成的团队，管理沟通是为了实现组织的目标而进行的信息传递与交流活动，其对于组织目标的实现具有重要作用，因此，在科研团队中应该注重管理沟通，使得管理沟通的作用能够减少科研团队中的冲突，从而能够在提高高校科研团队的科研绩效的同时，也能够使得每个科研团队的成员能够实现个人的自身目标，增强其自身科研能力，形成科研团体与科研成员个人的双赢局面。

　　４高校科研团队的管理沟通建议

　　对于高校科研团队中的管理沟通，我们应遵循以下原理，使得管理沟通能够真正解决高校科研团队内部的冲突问题，从而能够切实提高高校科研团队的研究绩效，使得科研团队和团队成员能够形成双赢的局面。原理为：
　　（１）真实性原理，即沟通时所传递的信息必须是真实的；
　　（２）渠道适当性原理，需要通过适当的渠道进行沟通；
　　（３）统一性原理；
　　（４）连续性原理，需时常进行沟通；
　　（５）目标性原理，沟通具有一定的目标性；
　　（６）噪音最小化原理，进行有效沟通，提高沟通的真实性。
　　虽然管理沟通是高校科研团队冲突管理的有效解决方法，但管理沟通亦有其障碍：
　　（１）心智模式障碍，由于心智模式不同导致对同一事物做出不同的判断结果；
　　（２）组织刚性障碍，主要是由于职务、知识背景等不同而产生的障碍。在团队中，存在权威学者、主要项目负责人等角色，导致角色间的交流不够；
　　（３）文化价值差异，由于文化价值的不同，导致所关注点不同，进而存在沟通障碍；
　　（４）问题敏感差异，由于对事务的敏感性不同，在信息收集过程中侧重点不同；
　　（５）双方目标错位。
　　针对管理沟通的障碍，我们需在科研团队中营造良好的管理沟通氛围，尽量减少科研团队的内部冲突。促进科研团队管理沟通的方法有：
　　（１）团队成员要能够正确认识自身的知识范围及局限性。任何人的知识都是有限的，而科研团队成员的合作是在一定的知识的基础上进行的，对于共同完成的目标，各成员需要有共同的认知，这样才能更好地进行沟通交流。
　　（２）树立正确的沟通理念，提高沟通的主动性。科研团队内部冲突大多是因为沟通不够或沟通不当而产生的，这些原因是由于沟通主体的沟通理念、沟通技能的不足而引起的。因而整个科研团队需有意识的鼓励科研成员进行主动沟通，并积极提供沟通的机会，而科研成员有问题也需及时与负责人及其他成员进行沟通，尽量及时解决问题，而不是把问题记在心中，最终导致冲突的形成。
　　（３）建立健全科研团队内部考核机制。由于在合作过程中会涉及各种资源的配置问题，因而需要在客观上尽量减少冲突发生的机会，如：科研成员之间的竞争，建立健全科研团队内部考核机制，有利于团队内部的竞争，有利于目标的完成，同时也能够减少各成员在利益上的冲突。
　　（４）提高沟通技巧，减少内部冲突。科研团队沟通的主体是各成员个人，各个成员应该树立起提高沟通技巧的意识，这样才能打破自己的心智模式障碍，提高自身的语言表达等水平，从而更好地与其他成员进行沟通。

　　５结束语

　　高校科研团队的科研绩效影响着我国科研水平的发展和自主创新能力的提升，而高校科研团队的内部冲突会削弱其研究效率，本文主要研究高校科研团队内部冲突的原因，并引入管理沟通进行分析，最后提出相应的建议，希望高校科研团队的内部冲突问题能够得到良好的解决。

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